Para abordar estos desafíos, Ur&Penn implementó junto a Tweakwise una serie de tecnologías impulsadas por IA. Al combinar varias funciones inteligentes en una única solución de Smart Search, Ur&Penn mejoró la capacidad de descubrimiento de productos, unificó los datos de comportamiento del cliente y optimizó el recorrido de compra.
Con la tecnología Vector Search de Tweakwise, el motor de búsqueda de Ur&Penn ahora puede entender la intención detrás de cada consulta. En lugar de depender exclusivamente de coincidencias exactas de palabras clave, interpreta el significado. Por ejemplo, si un cliente escribe «un reloj rojo para mi novia que ama el rosa y los caballos», la IA comprende el contexto y las emociones, y muestra resultados relevantes, incluso si esas palabras no aparecen exactamente en los títulos o descripciones de los productos. Este cambio de la búsqueda basada en palabras clave a la basada en intención ha transformado fundamentalmente la forma en que los clientes interactúan con el sitio.
Otra parte fundamental de la solución son los AI Synonyms de Tweakwise. Esta función detecta automáticamente el comportamiento de búsqueda del cliente y genera sinónimos significativos sin necesidad de intervención manual. Por ejemplo, si un visitante busca «pulsera de plata» y los productos están etiquetados como «sterling wristwear», AI Synonyms hará la conexión para mostrar los productos relevantes. Esto reduce considerablemente las búsquedas sin resultados y mejora la calidad de las recomendaciones de productos.
