Tweakwise Day 2025 Inspiration, innovation & interaction – 11 novembre
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Démo

Petrol Industries renforce le product discovery au sein de Shopify avec Tweakwise

Petrol Industries recherchait davantage de contrôle sur la recherche, le filtrage et le tri au sein de sa plateforme Shopify. Avec Tweakwise, l’équipe e-commerce a construit pas à pas une configuration de product discovery flexible et en temps réel, adaptée à la complexité du secteur de la mode et à une croissance internationale.

Le défi

Après la migration vers Shopify, Petrol s’est rapidement rendu compte que les fonctionnalités standard de la plateforme ne répondaient pas entièrement aux exigences liées au product discovery. En particulier pour la recherche, le filtrage et le tri, il manquait un contrôle suffisant pour présenter les produits de manière réellement pertinente. Pour une marque de mode, où la disponibilité des tailles, les variantes et les choix de couleurs sont essentiels dans le parcours client, cela est vite devenu une contrainte.
L’indexation des données produits était lente, ce qui signifiait que les changements d’assortiment ou de stock n’étaient visibles qu’après un certain délai. Il était également difficile d’ajuster finement les règles de merchandising en fonction des stocks et des courbes de tailles actuelles. Dans un environnement Shopify international, avec plusieurs langues et collections, cela entraînait une complexité accrue et davantage de gestion manuelle.

Vous préférez regarder et écouter ?

Dans la Tweakwise Tuesday Talk, Floris et Teun de Petrol Industries partagent leur approche du product discovery au sein de Shopify et expliquent le rôle que joue Tweakwise dans cette configuration. Une plongée approfondie dans cette customer case.
Regarder la Tweakwise Tuesday Talk

À propos de Petrol Industries

Petrol Industries est une marque néerlandaise de vêtements pour hommes et garçons, fondée en 1989 et basée à Tilburg. La marque est connue pour son ADN axé sur le denim et combine qualité et fonctionnalité avec un positionnement prix accessible. Petrol est active dans plus de vingt pays et présente dans des milliers de magasins grâce à un solide réseau wholesale, avec les Pays-Bas et l’Allemagne comme principaux marchés.
Bien que le wholesale ait historiquement été le canal principal, Petrol investit de plus en plus dans l’e-commerce depuis 2018. Cette évolution a été accélérée pendant la période du Covid, lorsque la nécessité d’un environnement digital professionnel et scalable est devenue évidente. En plus de sa boutique en ligne, Petrol est également active sur de grandes marketplaces telles que Zalando et Amazon.

Pourquoi Tweakwise

Petrol avait déjà travaillé avec Tweakwise dans un environnement Shopware et a décidé, après le lancement de Shopify, d’opter à nouveau pour une solution externe dédiée à la recherche et au merchandising. Une première tentative sans outil complémentaire a rapidement montré que les solutions standard de Shopify manquaient de flexibilité.
Le choix de Tweakwise repose principalement sur la possibilité d’obtenir un contrôle total sur le tri, le ranking et le comportement de recherche, sans recourir à un développement sur mesure lourd dans la boutique elle-même. Il était également essentiel pour Petrol de pouvoir commencer modestement et d’étendre la solution progressivement, en fonction de la capacité de l’équipe et du niveau de maturité de l’organisation e-commerce.
« Shopify nous offre une base solide, mais avec Tweakwise, nous obtenons le contrôle et la flexibilité nécessaires pour mettre en place un product discovery réellement efficace, sans dépendre de projets IT lourds, de développements spécifiques ou d’une charge supplémentaire pour l’équipe e-commerce. »
Floris Boon – Head of Ecommerce @ Petrol Industries

La solution

Petrol a commencé par utiliser Tweakwise pour la recherche et le merchandising, avant d’opter pour une intégration via une API en temps réel plutôt que des flux produits standards. Une middleware dédiée a été mise en place entre Shopify et Tweakwise, permettant de récupérer, enrichir et valider les données produits en temps réel.
Dans cette middleware, des calculs sont effectués notamment sur la disponibilité des tailles, les courbes de tailles et les niveaux de stock. Les données enrichies sont ensuite transmises directement à Tweakwise, rendant les changements quasiment instantanément visibles dans la recherche et les pages de listing. Cela permet d’ajuster le merchandising en continu, sans délai ni gestion manuelle supplémentaire.
Petrol utilise également Tweakwise pour enrichir les résultats de recherche avec des images, des prix et des promotions, ainsi que pour combiner catégories et produits de manière plus intelligente dans l’expérience de recherche. La pertinence est également pilotée au niveau produit, par exemple en affichant automatiquement la variante la plus pertinente selon la popularité et la disponibilité.

Le résultat

La nouvelle configuration de product discovery apporte avant tout davantage de contrôle et de sérénité à l’équipe e-commerce. Grâce à une visibilité en temps réel sur la disponibilité et la pertinence, Petrol peut réagir plus rapidement et optimiser de manière plus ciblée.
Concrètement, cela se traduit par :
  • une visibilité en temps réel sur la disponibilité des tailles, les stocks et la pertinence
  • moins de gestion manuelle des règles de tri et de merchandising
  • une présentation plus pertinente des produits et variantes dans la recherche et les pages de listing
  • moins de déceptions clients liées à des tailles ou couleurs indisponibles
  • un parcours client plus efficace avec moins d’abandons
  • une base scalable pour des optimisations et une personnalisation futures
Même si tous les effets ne sont pas encore exprimés en chiffres précis, Petrol constate des améliorations claires en termes d’efficacité et d’expérience utilisateur, ainsi qu’une base solide pour une croissance continue.

« Tweakwise nous donne la liberté de façonner réellement le product discovery selon nos besoins. Nous pouvons continuer à tweaker et à ajuster sans être enfermés dans le comportement standard de la plateforme. Là où Shopify manque de flexibilité, Tweakwise nous offre le contrôle de la recherche, du filtrage et du merchandising, sans développement sur mesure lourd. »

Teun de Kort – Program Manager @ Petrol Industries

Collaboration & expérience

La collaboration avec Tweakwise est perçue par Petrol comme pragmatique et flexible. Il y a de la place pour expérimenter et ajuster, sans que chaque modification ne se transforme en projet complexe ou ne crée une dépendance accrue aux ressources de développement.
En travaillant par étapes et en partant toujours d’un problème concret, l’implémentation est restée maîtrisable et bien alignée avec la réalité quotidienne de l’équipe e-commerce.

Plus de contrôle sur votre boutique grâce au Merchandising Builder : contrôle maximal, effort minimal

Dans un assortiment en ligne dynamique, chaque position compte. Avec le Tweakwise Merchandising Builder, Petrol peut piloter en détail quels produits sont affichés et à quel endroit. Cela inclut la mise en avant de produits spécifiques, la création de catégories saisonnières ou l’affichage basé sur le stock ou la marge.
Sans impliquer de développeurs, les équipes e-commerce peuvent, à l’aide de règles intelligentes et d’ajustements manuels, aligner la présentation des produits sur leurs objectifs commerciaux. Ainsi, chaque produit obtient la visibilité qu’il mérite.
La différence entre afficher des produits et piloter activement la conversion.

Perspective d’avenir

Avec la solution actuelle de product discovery, Petrol Industries dispose d’une base solide pour poursuivre l’optimisation. L’accent est mis sur une utilisation plus intelligente des données clients et comportementales, afin que la pertinence repose non seulement sur les attributs produits, mais aussi sur les préférences individuelles.
À l’avenir, Petrol souhaite présenter les variantes produits de manière encore plus précise, par exemple en affichant automatiquement la couleur et la taille les plus pertinentes en fonction de la popularité, de la disponibilité et du comportement passé. L’entreprise étudie également comment intégrer plus tôt dans le parcours client des conseils de taille et des éléments de personnalisation, afin que les visiteurs trouvent plus rapidement des produits qui leur correspondent réellement.
Grâce à la combinaison de Shopify, des données en temps réel et de Tweakwise, Petrol peut mettre en œuvre ces étapes progressivement, sans complexifier inutilement son environnement e-commerce. Le product discovery évolue ainsi au rythme de la croissance et des ambitions de la marque.

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