Tweakwise Day 2025 Inspiration, innovation & interaction – 11 novembre
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Démo

Les protestataires bénéficient d'une plus grande flexibilité dans leur propre boutique en ligne grâce à Tweakwise

  • Industrie : B2C
  • Solutions Tweakwise : Recherche de site, Merchandising, Recommandations
  • Basé à : Pays-Bas
Protest est une entreprise familiale néerlandaise fondée en 1993, qui s’adresse aux visiteurs des plages et aux sportifs d’hiver débutants et professionnels. Elle vend également des vêtements de plein air en dehors des saisons d’hiver et d’été, ainsi qu’une collection de vêtements de cyclisme. Les ventes se portent bien, c’est pourquoi Protest a connu une croissance importante ces dernières années. L’entreprise vend ses vêtements non seulement par l’intermédiaire de grossistes, mais aussi sur son propre site web, sur diverses places de marché et dans ses propres magasins d’usine.
Vous cherchez un maillot de bain, un manteau d’hiver ou un vêtement de la collection cycliste ? Avec l’aide de Tweakwise, vous trouverez rapidement ce que vous cherchez sur leur boutique en ligne.

Optimisation de la fonction de recherche

Au début de l’année 2020, Protest a souhaité optimiser sa fonction de recherche. Leur boutique en ligne disposait d’une fonction de recherche de site intégrée, mais cette fonction de recherche ralentissait, même si de plus en plus de clients souhaitaient l’utiliser. Protest a donc cherché une solution optimale pour améliorer cette fonctionnalité. Ils l’ont trouvée dans la solution Standard Site Search de Tweakwise, mise en œuvre par leur partenaire Emico dans la nouvelle boutique en ligne qu’ils ont construite. Pour une boutique en ligne, une bonne fonctionnalité de recherche est très importante car les visiteurs qui utilisent cette fonctionnalité ont jusqu’à cinq fois plus de chances de se convertir. Avec Tweakwise Site Search, Protest garde le contrôle sur les résultats de recherche. Ils affichent des suggestions de produits et de recherche, corrigent les fautes de frappe, reconnaissent les synonymes et peuvent inclure des pages de contenu dans les résultats.
« Avec la transition vers une nouvelle saison, l’outil Merchandising est très précieux. Les nouveaux articles ne seront généralement jamais en tête si vous filtrez sur les ‘meilleures ventes’, mais comme nous pouvons modifier l’ordre nous-mêmes, une certaine nouvelle veste peut être immédiatement visible pour les visiteurs ».

Isabelle Heere, gestionnaire de contenu et merchandiser en ligne

Flexibilité avec Tweakwise

En 2021, Protest a lancé une nouvelle boutique en ligne, pour laquelle ils travaillent avec un backend Magento 2. “The collaboration with Tweakwise intensified after implementing our new site. Emico (Protest’s web builder) created the Magento plug-in for Tweakwise so, this way, all the partners come together”, says Tom Luijten, e-commerce manager at Protest.
Pendant la transition vers la nouvelle boutique en ligne, Protest a également mis à niveau un niveau de Tweakwise vers Merchandising. « Ce changement nous a permis d’être plus flexibles dans notre boutique en ligne », explique Tom. Le merchandising est également connu comme l’agencement des rayons de votre boutique et constitue donc l’outil le plus important pour influencer le comportement des clients. Vous déterminez facilement le tri, le filtrage, l’ordre et la position des produits dans votre boutique. « Avec la transition vers une nouvelle saison, l’outil Merchandising est très précieux. Les nouveaux articles ne seront généralement jamais en tête si vous filtrez sur les ‘meilleures ventes’, mais comme nous pouvons changer l’ordre nous-mêmes, une certaine nouvelle veste peut être immédiatement visible pour les visiteurs. Nous pouvons également gérer nous-mêmes les filtres sur les pages d’atterrissage des produits, et nous sommes en train de créer une présentation par couleur afin de pouvoir classer les produits par couleur », ajoute Isabelle Heere, responsable du contenu et du merchandising en ligne chez Protest.

Présenter des alternatives par le biais d'un algorithme

Après avoir utilisé le merchandising, le passage aux recommandations s’est fait rapidement. Avec les recommandations, vous pouvez non seulement mettre en évidence des produits sur la page d’accueil, les pages de catégories, les pages d’atterrissage et le panier d’achat, mais aussi gérer les ventes incitatives et les ventes croisées au niveau du détail du produit. Protest utilise cet outil pour refléter facilement les articles les plus récents, les plus populaires ou les plus en vogue à différents endroits. « Nous faisons grand usage de l’affichage de produits alternatifs en fonction de l’article consulté. Si quelqu’un a regardé un pull-over vert, ce client peut également être intéressé par un autre pull-over similaire à celui-ci. Nous montrons ces produits alternatifs en fonction des caractéristiques spécifiques du groupe de produits. L’avantage est que les clients voient plus de produits et trouvent ainsi plus rapidement ce qu’ils recherchent », explique Isabelle. L’algorithme facilite grandement les choses. Grâce à des règles, l’opération est automatisée et vous n’avez pas à définir vous-même des produits alternatifs pour chaque produit.

Conclusion

La mise à jour des paquets Tweakwise est allée de pair avec la croissance de Protest. Avec l’utilisation de Tweakwise, Protest est plus flexible en ligne dans la présentation de ses produits. « Nous utilisons les solutions de Tweakwise depuis plus de deux ans et nous en sommes très satisfaits. Tweakwise offre des solutions importantes et bien développées qui peuvent être utilisées dans n’importe quel secteur. Nous sommes dans l’industrie de la mode, mais même si nous vendions des vis et des écrous, je choisirais Tweakwise. Tweakwise est complet et possède tous les outils que vous attendez », déclare Tom. « En plus des fonctionnalités qui fonctionnent bien, le support est également très agréable. Nous obtenons rapidement des réponses utiles lorsque nous avons une question, et les vidéos d’instruction ont également été très utiles au début », ajoute Isabella.

Vous voulez savoir ce que Tweakwise peut faire pour vous ? Alors contactez-nous ou demandez une démonstration gratuite.

Ce que Tweakwise fait pour votre boutique

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1

Augmenter la conversion grâce à la pertinence

La pertinence pour chaque visiteur doit être votre priorité absolue ! Adaptez la recherche, le filtrage, le tri et les recommandations de votre boutique à chaque visiteur pour qu’il soit plus enclin à se convertir.
2

Augmenter la valeur des commandes

En utilisant Tweakwise pour optimiser tous les aspects de votre boutique, vous augmentez le nombre de produits placés dans les paniers d’achat, et donc le chiffre d’affaires des commandes. Cela ne vous demande pratiquement aucun effort.
3

Gagner un temps précieux

L’utilisation de Tweakwise réduit votre temps de maintenance d’au moins 60%. Cela signifie que vous disposez d’heures supplémentaires pour mettre en place la bonne stratégie pour le merchandising et la recherche de votre boutique en ligne, et pour travailler sur l’optimisation.
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