Protest ervaart meer flexibiliteit op eigen webshop met Tweakwise - Tweakwise

Protest ervaart meer flexibiliteit op eigen webshop met Tweakwise

Protest is een Nederlands familiebedrijf dat in 1993 is opgericht en zich richt op de strandbezoekers en beginnende én professionele wintersporters. Ook buiten het winter- en zomerseizoen om verkopen zij outdoorkleding en is er een fietscollectie. De verkoop loopt goed, waardoor Protest de laatste jaren sterk is gegroeid. Zij verkopen hun kleding niet alleen  via wholesalers maar op hun eigen website, op diverse marketplaces en in hun eigen outlet-winkels.

Ga je voor badkleding, een winterjas of iets uit de fietscollectie? Met behulp van Tweakwise heb je op hun webshop binnen no-time gevonden waar je naar op zoek bent.

Zoekfunctie optimaliseren

Begin 2020 ontstond bij Protest de wens om hun zoekfunctionaliteit te optimaliseren. Hun webshop had een ingebouwde Site Search, maar deze zoekfunctie ging langzamer werken en dat terwijl er steeds meer klanten gebruik van wilden maken. Daarom is Protest op zoek gegaan naar een best of breed oplossing om deze functionaliteit te verbeteren. Dit vonden zij bij Tweakwise in het de Site Search oplossing, geïmplementeerd door hun partner Emico in de door hen nieuw gebouwde webshop. Voor een webshop is een goede zoekfunctionaliteit erg belangrijk, omdat bezoekers die deze functionaliteit gebruiken tot wel vijf keer eerder geneigd zijn om te converteren. Met Tweakwise Site Search houdt Protest controle over de zoekresultaten. Ze tonen product- en zoektermsuggesties, verbeteren typfouten, herkennen synoniemen en kunnen contentpagina’s meenemen in de resultaten.

“Met de overgang naar een nieuw seizoen is de Merchandising tool heel waardevol. Nieuwe items zullen nooit bovenaan staan als je filtert op ‘bestsellers’, maar omdat wij zelf de volgorde kunnen aanpassen, is een nieuwe jas toch gelijk zichtbaar voor de webshopbezoekers.”

Isabelle Heere, content manager en online merchandiser

Flexibiliteit met Tweakwise

In 2021 is Protest gestart met een nieuwe webshop, hiervoor werken zij met een Magento 2 backend. “De samenwerking met Tweakwise is na het integreren van onze nieuwe site geïntensiveerd. Emico heeft de plug-in gemaakt voor Magento waardoor alle partners samenkomen”, vertelt Tom Luijten, e-commercemanager bij Protest.

Tijdens de overstap naar de nieuwe webshop is Protest ook met Tweakwise een level geüpgraded naar Medium Merchandising. “Deze overstap heeft ervoor gezorgd dat wij flexibeler zijn in onze webshop”, vertelt Tom. Merchandising is ook wel de schapindeling van je webshop en daarmee de belangrijkste tool voor het beïnvloeden van klantgedrag. Je bepaalt eenvoudig de sortering, filtering, productvolgorde en posities van producten in je hele shop. “Met de overgang naar een nieuw seizoen is de Merchandising tool heel waardevol. Nieuwe items zullen nooit bovenaan staan als je filtert op ‘bestsellers’, maar omdat wij zelf de volgorde kunnen aanpassen, is een nieuwe jas toch gelijk zichtbaar voor de webshopbezoekers. Ook kunnen we zelf de filters op de productlandingspagina’s beheren en zijn we een kleurindeling aan het maken, zodat je producten kunt rangschikken op kleur”, vult Isabelle Heere, contentmanager en online merchandiser bij Protest, aan.

Alternatieven tonen middels een algoritme

Na het gebruik van Merchandising is ook snel de stap gemaakt naar Recommendations. Met Recommendations licht je producten niet alleen uit op de homepage, categoriepagina’s, landingspagina’s en de winkelwagen, je kunt ook op product detailniveau up- en cross-sell beheren. Protest kan met deze tool eenvoudig de nieuwste, populairste of trending items op verschillende plekken laten terugkomen. “Wij maken veel gebruik van het tonen van alternatieve producten op basis van het bekeken artikel. Als iemand een groene trui heeft bekeken, kan deze klant ook geïnteresseerd zijn in een andere trui die hier op lijkt. Aan de hand van specifieke eigenschappen van een productgroep tonen wij deze alternatieve producten. Het voordeel hiervan is dat klanten meer producten bekijken en zo sneller vinden waar ze naar op zoek zijn”, vertelt Isabelle. Het algoritme neemt hierin veel werk uit handen. Aan de hand van rules wordt dit geautomatiseerd en hoef je niet zelf bij elk product alternatieve producten in te stellen.

Conclusie

Het upgraden van de Tweakwise pakketten ging hand in hand met de toenemende groei van Protest. Met het gebruik van Tweakwise is Protest online flexibeler in de presentatie van hun producten. “Inmiddels maken wij meer dan twee jaar gebruik van de oplossingen van Tweakwise en hier zijn wij heel blij mee. Tweakwise biedt belangrijke, goed doorontwikkelde oplossingen die je in elke branche kunt gebruiken. Wij zitten in de fashionbranche, maar ook als we schroeven en moeren hadden verkocht zou ik voor Tweakwise kiezen. Tweakwise is uitgebreid en heeft daarmee ook alle tools in huis die je verwacht”, zegt Tom. “Naast dat de functionaliteit goed werkt, is de support ook heel fijn. We krijgen snel bruikbare antwoorden als we een vraag hebben en de instructiefilmpjes waren bij de start ook heel waardevol en bruikbaar”, vult Isabella aan.

Wil je weten wat Tweakwise voor jou kan betekenen? Neem dan contact met ons op of vraag een gratis demo aan.

Download het e-commerce merchandising draaiboek

Dit uitgebreide e-book geeft antwoord op de vraag: waarom is merchandising het onontdekte geheim om winst te maken in je e-commerce shop en hoe kun je het ontsluiten?

Wat Tweakwise voor je shop doet

1

Conversie verhogen door relevantie

Relevant zijn voor elke bezoeker zou je topprioriteit moeten zijn! Stem het zoeken, filteren, sorteren en aanbevelen in je shop af op elke bezoeker zodat de kans groter is dat ze converteren.

2

Bestelwaarden verhogen

Door Tweakwise te gebruiken om alle aspecten van je shop te optimaliseren, verhoog je het aantal producten dat in winkelwagentjes wordt geplaatst en dus de omzet in bestellingen. Het kost jou ook nauwelijks moeite.

3

Bespaar kostbare tijd

Door Tweakwise te gebruiken bespaar je regelmatig op je onderhoudstijd met minstens 60%. Dat betekent extra uren om de juiste strategie te bepalen voor de merchandising en search van je webshop en te werken aan optimalisatie.