Protest är ett nederländskt familjeföretag som grundades 1993 och som vänder sig till strandbesökare, motionärer och professionella vinteridrottare. De säljer också utomhuskläder utanför vinter- och sommarsäsongerna samt en cykelkollektion. Försäljningen går bra, vilket gör att Protest har vuxit betydligt de senaste åren. De säljer inte bara sina kläder via grossister utan även i deras egen e-handel, på olika marknadsplatser och i sina egna outletbutiker.
Är du ute efter badkläder, en vinterjacka eller något från cykelkollektionen? Med hjälp av Tweakwise kommer du att ha hittat vad du letar efter på deras e-handel på nolltid.
I början av 2020 utvecklade Protest en önskan om att optimera sin sökfunktionalitet. Deras e-handel hade en inbyggd Site Search, men denna sökfunktion blev långsammare trots att fler och fler kunder ville använda den. Därför sökte Protest efter den bästa möjliga lösningen för att förbättra sökfunktionen. De fann den i Tweakwise lösning för Site Search, som implementerades av deras partner Emico i den nya e-handeln som de byggde. För en e-handel är en bra sökfunktion oerhört viktig eftersom besökare som använder denna funktion är upp till fem gånger mer benägna att konvertera. Med Tweakwise Site Search behåller Protest kontrollen över sökresultaten. De visar produkt- och sökförslag, korrigerar stavfel, känner igen synonymer och kan inkludera innehållssidor i resultaten.
”I samband med övergången till en ny säsong är Merchandising-verktyget oerhört värdefullt. Nya varor hamnar vanligtvis aldrig överst om man filtrerar på ”bästsäljare”, men eftersom vi själva kan ändra ordningen kan en viss ny jacka bli omedelbart synlig för besökarna.”
Isabelle Heere, content manager and online merchandiser
Under 2021 startade Protest en ny e-handel, för vilken de arbetar med en Magento 2-backend. ”Samarbetet med Tweakwise intensifierades efter implementeringen av vår nya sida. Emico (Protests webbutvecklare) skapade Magento plug-in för Tweakwise så på det här sättet kommer alla partners samman”, säger Tom Luijten, e-commerce manager på Protest.
I samband med övergången till den nya e-handeln uppgraderade Protest också en nivå med Tweakwise till Merchandising. ”Detta byte har gjort det möjligt för oss att vara mer flexibla i vår e-handel”, säger Tom. Merchandising kallas även för hyllplaceringen i din butik och är därmed det viktigaste verktyget för att påverka kundernas beteende. Du bestämmer enkelt sortering, filtrering, produktordning och placering av produkter i hela butiken. ”I samband med övergången till en ny säsong är Merchandising-verktyget oerhört värdefullt. Nya varor hamnar vanligtvis aldrig överst om man filtrerar på ”bästsäljare”, men eftersom vi själva kan ändra ordningen kan en viss ny jacka bli omedelbart synlig för besökarna. Vi kan också själva hantera filtren på produkternas landningssidor, och vi håller på att skapa en färglayout så att man kan rangordna produkter efter färg”, säger Isabelle Heere, content manager och online merchandiser på Protest.
Efter att ha använt Merchandising gick steget till Recommendations också snabbt. Med Recommendations kan du inte bara lyfta fram produkter på startsidan, kategorisidor, landningssidor och i kundvagnen, utan du kan också hantera up-sell och cross-sell på produktdetaljnivå. Protest använder det här verktyget för att enkelt visa de senaste, mest populära eller trendiga produkterna på olika ställen. ”Vi använder oss mycket av att visa alternativa produkter baserat på vilken artikel som visats. Om någon tittade på en grön tröja kan den här kunden också vara intresserad av en annan tröja som liknar den här. Vi visar dessa alternativa produkter baserat på specifika produktgruppsegenskaper. Fördelen är att kunderna ser fler produkter och därmed hittar det de letar efter snabbare”, säger Isabelle. Algoritmen tar bort en hel del arbete från detta. Med hjälp av regler automatiseras detta, och du behöver inte själv skapa alternativa produkter för varje produkt.
Uppgraderingen av Tweakwise-paketen gick hand i hand med den ökande tillväxten hos Protest. Med hjälp av Tweakwise är Protest mer flexibla online när det gäller att presentera sina produkter. ”Vi har nu använt Tweakwises lösningar i mer än två år och vi är väldigt nöjda. Tweakwise erbjuder viktiga, välutvecklade lösningar som du kan använda i alla branscher. Vi är i modebranschen, men även om vi sålde skruvar och muttrar skulle jag välja Tweakwise. Tweakwise är heltäckande och har alla de verktyg man förväntar sig”, säger Tom. ”Förutom att funktionaliteten fungerar bra är supporten också mycket bra. Vi får snabbt användbara svar när vi har en fråga, och instruktionsfilmerna var också mycket värdefulla och användbara i början”, tillägger Isabella.
Vill du veta vad Tweakwise kan göra för dig? Kontakta oss då eller boka en gratis demo.
