Tweakwise Day 2025 Inspiratie, innovatie & interactie – 11 november
Tweakwise Day 2025 Inspiratie, innovatie & interactie – 11 november
Demo

PassaSports zet Tweakwise in voor relevantere search en hogere conversie

Wanneer sporters precies vinden wat past bij hun niveau, ambitie en sport, maakt dat het verschil. Met Tweakwise heeft PassaSports search en productadvies getransformeerd van een basisfunctionaliteit naar een slimme, schaalbare motor voor relevantie en conversie.

PassaSports is het bedrijf achter gespecialiseerde sportlabels zoals PassaTennis, PassaRunning, PassaVoetbal, PassaHockey, PassaPadel, PassaHandbal, PassaVolleybal, PassaKorfbal en PassaBasketbal. Met meer dan 300 collega’s combineren zij diepgaande sportkennis met een breed en zorgvuldig samengesteld assortiment.
Van functionele sportkleding tot innovatieve carbonschoenen, en van padelrackets voor beginners tot hockeysticks voor professionals: PassaSports helpt sporters om het maximale uit zichzelf te halen. De belofte is duidelijk: BEAT YOUR BEST. PassaSports is actief in Nederland, België, Duitsland en Zweden en bedient via de internationale .com-shop sporters wereldwijd.

De uitdaging

Search en productaanbevelingen speelden al een grote rol binnen de platformen van PassaSports, maar de onderliggende logica was beperkt. De zoekbalk werd veel gebruikt, terwijl bezoekers niet altijd vonden wat ze zochten. Door vaste basisregels en handmatige aanpassingen ontbrak flexibiliteit en schaalbaarheid.
Ook bij cross- en upsells liep PassaSports tegen grenzen aan. Met een zeer grote en dynamische catalogus was het handmatig beheren van relevante aanbevelingen onhoudbaar. Voorraad, nieuwe collecties en sport-specifieke logica maakten het steeds complexer om dit goed bij te houden, met als gevolg suboptimale relevantie en veel beheerwerk.

Waarom Tweakwise

PassaSports zocht een oplossing die méér deed dan regels toepassen. De wens was een systeem dat sportkennis, data en performance samenbrengt en continu bijstuurt. Tweakwise bood die flexibiliteit: een platform waarin search, recommendations en guided selling slim samenwerken en eenvoudig te tweaken zijn, zonder afhankelijk te zijn van handmatig onderhoud.
Belangrijk daarbij was dat resultaten rekening houden met factoren zoals verkoopdata, populariteit, nieuwheid, voorraad en complete maatbogen. Zo blijft relevantie niet statisch, maar beweegt deze mee met het platform en de sporter.
“We helpen sporters vandaag niet alleen sneller te vinden wat ze zoeken, maar ook te ontdekken wat ze nodig hebben om beter te worden. Door onze specialistische sportkennis te combineren met de slimme algoritmes van Tweakwise ondersteunen we klanten op verschillende momenten in hun journey. Via search, recommendations en guided selling bieden we op meerdere plekken relevantere en gerichtere suggesties, gebaseerd op onder andere voorraad, verkoopdata en populariteit. Zo kan elke sporter op zijn of haar eigen manier vinden wat past bij de sport, het niveau en de ambities. Daarmee laten we zien dat we onze klanten écht begrijpen in hun sportwensen en helpen we hen om het beste uit zichzelf te halen.”
Rosa van der Ham – Product Owner @ PassaSports
14%
maximale conversiestijging via on-site search
+2%
+2% hogere purchase rate binnen de categorie met Guided Selling

De oplossing

PassaSports maakt gebruik van de volgende Tweakwise Solutions:
  • Smart Search voor relevantere zoekresultaten
  • Recommendations voor schaalbare cross- en upsells
  • Guided Selling om sporters gericht te begeleiden naar het juiste product
Daarnaast is Insights geactiveerd om prestaties beter inzichtelijk te maken.
Search werd zorgvuldig geïmplementeerd en daarna intensief geoptimaliseerd. Recommendations zijn slim ingericht met een beperkt aantal regels, waardoor het beheer drastisch is vereenvoudigd. Guided Selling is volledig in JavaScript opgezet en visueel afgestemd op de huisstijl van PassaSports, met productfinders voor onder andere padel, running en voetbal.

Het resultaat

Sinds de inzet van Tweakwise ervaart PassaSports duidelijke verbeteringen:
  • Hogere relevantie in search en recommendations
  • Sterk verminderde beheertijd voor cross- en upsells
  • Schaalbare productfinders die dagelijks bijdragen aan aankopen
  • Meetbaar betere prestaties bij guided selling
Waar voorheen acht shopmanagers maandelijks uren besteedden aan recommendations, wordt dit nu beheerd via ongeveer honderd slimme regels door één shopmanager. Een eerdere A/B-test liet zien dat het aanpassen van de volgorde van cross- en upsells leidde tot een 3% hogere conversie.
Bij Guided Selling ziet PassaSports dat gebruikers van productfinders een 2% hogere purchase rate hebben dan gebruikers die deze niet gebruiken. Daarnaast zorgen individuele finders dagelijks voor meerdere aankopen.

Samenwerking & ervaring

De samenwerking met Tweakwise wordt door PassaSports als zeer positief ervaren. Onboarding en optimalisaties verliepen prettig en persoonlijk, met veel ruimte voor sparren en verbetering. De betrokkenheid en expertise van Tweakwise-specialisten speelde hierin een grote rol.
Ook bij complexere vraagstukken, zoals het werken met afgeleide eigenschappen, bood support duidelijke meerwaarde. In combinatie met implementatiepartner Happy Horizon ontstond een samenwerking waarin actief werd meegedacht en snel werd geschakeld.

Meer grip op je shop met de Merchandising Builder: maximale controle, minimale moeite

In een dynamisch online assortiment telt iedere positie. Met de Tweakwise Merchandising Builder bepaal je tot in detail welke producten getoond worden – en waar. Denk aan het promoten van bepaalde artikelen bovenaan een lijst, het creëren van seizoensgebonden categorieën, of het tonen van producten op basis van voorraadstatus of marge.
Zonder tussenkomst van developers kunnen e-commerce teams met slimme regels én handmatige aanpassingen de productpresentatie afstemmen op commerciële doelen. Zo krijgt elk product de plek die het verdient.
Het verschil tussen producten tonen en sturen op conversie.

Vooruitkijken: personalisatie als volgende stap

Met de overstap naar één centrale PassaSports-omgeving ligt de focus op verdere verfijning van relevantie. Recommendations worden sport-specifieker ingericht, zodat cross- en upsells altijd aansluiten bij het juiste assortiment en de juiste sport.
Daarnaast wil PassaSports meer inzicht krijgen in de impact van recommendations en guided selling. Door data en event tags beter te benutten, ontstaat een duidelijker beeld van hoe productadviezen bijdragen aan conversie. Guided selling wordt verder uitgebreid met nieuwe productfinders, waarbij de nadruk ligt op gebruiksgemak voor sporters en efficiënt beheer. Door continu te blijven tweaken, werkt PassaSports toe naar steeds relevantere productadviezen.

Breng je webshop naar het hoogste niveau met Tweakwise!

Een goede webshop helpt bezoekers om hun perfecte product te vinden. Zorg ervoor dat jouw productontdekking zich onderscheidt van de concurrentie! Met krachtige functies creëer je een gebruiksvriendelijke ervaring voor zowel je bezoekers als je medewerkers.
+15%
Gemiddelde conversiestijging
+25%
Meer add-to-carts
60%
Verhoogde efficiëntie
Gebruik je Tweakwise nog niet?
Optimaliseer zoekopdrachten, merchandising en personalisatie - ontdek hoe
Demo aanvragen