Tweakwise Day 2025 Inspiration, innovation & interaktion – 11 november
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PassaSports använder Tweakwise för mer relevant sök och högre konvertering

Cuando los deportistas encuentran exactamente lo que encaja con su nivel, sus ambiciones y su deporte, marca la diferencia. Con Tweakwise, PassaSports ha transformado la búsqueda y el descubrimiento de productos de una funcionalidad básica en un motor inteligente y escalable de relevancia y conversión.
PassaSports ist das Unternehmen hinter spezialisierten Sportmarken wie PassaTennis, PassaRunning, PassaFootball, PassaHockey, PassaPadel, PassaHandball, PassaVolleyball, PassaKorfball und PassaBasketball. Mit mehr als 300 Mitarbeitenden verbindet PassaSports tiefgehende Sportexpertise mit einem breiten und sorgfältig zusammengestellten Sortiment.
Von funktioneller Sportbekleidung über innovative Carbon-Schuhe bis hin zu Padel-Schlägern für Einsteiger und Hockeyschlägern für Profis unterstützt PassaSports Sportler dabei, das Beste aus sich herauszuholen. Das Versprechen ist klar: BEAT YOUR BEST. PassaSports ist in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Schweden aktiv und bedient Sportler weltweit über den internationalen .com-Shop.

Die Herausforderung

Suche und Produktempfehlungen spielten bereits eine wichtige Rolle auf den Plattformen von PassaSports, doch die zugrunde liegende Logik war begrenzt. Die Suchleiste wurde häufig genutzt, dennoch fanden Besucher nicht immer, wonach sie suchten. Feste Basisregeln und manuelle Anpassungen boten zu wenig Flexibilität und Skalierbarkeit.
Auch bei Cross- und Upselling stieß PassaSports an Grenzen. Bei einem sehr großen und dynamischen Katalog wurde die manuelle Pflege relevanter Empfehlungen unhaltbar. Lagerbestände, neue Kollektionen und sportartspezifische Logik machten den Pflegeaufwand zunehmend komplex und führten zu suboptimaler Relevanz und hohem manuellen Aufwand.

Warum Tweakwise

PassaSports suchte nach einer Lösung, die mehr leistet als das bloße Anwenden von Regeln. Ziel war ein System, das Sportwissen, Daten und Performance zusammenbringt und sich kontinuierlich anpasst. Tweakwise bot genau diese Flexibilität: eine Plattform, in der Suche, Recommendations und Guided Selling intelligent zusammenspielen und sich einfach optimieren lassen, ohne auf manuelle Pflege angewiesen zu sein.
Wichtig war zudem, dass Ergebnisse Faktoren wie Verkaufsdaten, Popularität, Neuheit, Lagerverfügbarkeit und vollständige Größensortimente berücksichtigen. So bleibt Relevanz nicht statisch, sondern entwickelt sich gemeinsam mit der Plattform und dem Sportler weiter.
„Heute helfen wir Sportlern nicht nur dabei, schneller zu finden, wonach sie suchen, sondern auch zu entdecken, was sie brauchen, um besser zu werden. Durch die Kombination unserer spezialisierten Sportexpertise mit den intelligenten Algorithmen von Tweakwise unterstützen wir Kunden an verschiedenen Punkten ihrer Journey. Über Suche, Recommendations und Guided Selling bieten wir an mehreren Touchpoints relevantere und gezieltere Vorschläge, basierend unter anderem auf Lagerbestand, Verkaufsdaten und Popularität. So kann jeder Sportler auf seine eigene Weise das finden, was zu seiner Sportart, seinem Niveau und seinen Ambitionen passt. Damit zeigen wir, dass wir die sportlichen Bedürfnisse unserer Kunden wirklich verstehen und ihnen helfen, das Beste aus sich herauszuholen.“
Rosa van der Ham – Product Owner @ PassaSports
14%
maximale Conversion-Steigerung durch On-Site-Suche
+2%
höhere Purchase Rate innerhalb von Kategorien mit Guided Selling

Die Lösung

PassaSports nutzt die folgenden Tweakwise Solutions:
  • Smart Search für relevantere Suchergebnisse
  • Recommendations für skalierbares Cross- und Upselling
  • Guided Selling zur gezielten Beratung von Sportlern beim richtigen Produkt
Zusätzlich ist Insights aktiviert, um die Performance besser sichtbar zu machen.
Die Suche wurde sorgfältig implementiert und anschließend intensiv optimiert. Recommendations wurden intelligent mit einer begrenzten Anzahl an Regeln eingerichtet, wodurch der Pflegeaufwand deutlich reduziert wurde. Guided Selling ist vollständig in JavaScript umgesetzt und visuell an das Corporate Design von PassaSports angepasst, inklusive Produktfindern für unter anderem Padel, Running und Football.

Die Ergebnisse

Seit dem Einsatz von Tweakwise verzeichnet PassaSports deutliche Verbesserungen:
  • Höhere Relevanz in Suche und Recommendations
  • Deutlich reduzierter Pflegeaufwand für Cross- und Upsells
  • Skalierbare Produktfinder, die täglich zu Käufen beitragen
  • Messbar bessere Performance im Guided Selling
Während zuvor acht Shopmanager monatlich mehrere Stunden für die Pflege der Recommendations aufwendeten, wird dies heute von einem einzigen Shopmanager mit rund hundert intelligenten Regeln gesteuert. Ein früherer A/B-Test zeigte, dass eine Anpassung der Reihenfolge von Cross- und Upsells zu einer 3 % höheren Conversion führte.
Beim Guided Selling zeigt sich, dass Nutzer von Produktfindern eine 2 % höhere Purchase Rate haben als Nutzer ohne Guided Selling. Zudem sorgen einzelne Finder täglich für mehrere Käufe.

Zusammenarbeit & Erfahrung

Die Zusammenarbeit mit Tweakwise wird von PassaSports als sehr positiv empfunden. Onboarding und Optimierungen verliefen reibungslos und persönlich, mit viel Raum für Austausch und Verbesserung. Die Einbindung und Expertise der Tweakwise-Spezialisten spielten dabei eine zentrale Rolle.
Auch bei komplexeren Fragestellungen, wie dem Arbeiten mit abgeleiteten Attributen, bot der Support einen klaren Mehrwert. Gemeinsam mit dem Implementierungspartner Happy Horizon entstand so eine Zusammenarbeit, in der aktiv mitgedacht und schnell gehandelt wurde.

Mehr Kontrolle über Ihren Shop mit dem Merchandising Builder: maximale Kontrolle, minimaler Aufwand

In einem dynamischen Online-Sortiment zählt jede Position. Mit dem Tweakwise Merchandising Builder legen Sie detailliert fest, welche Produkte angezeigt werden – und wo. Beispielsweise können bestimmte Artikel oben in einer Liste platziert, saisonale Kategorien erstellt oder Produkte anhand von Lagerbestand oder Marge ausgespielt werden.
Ohne Einbindung von Entwicklern können E-Commerce-Teams mit intelligenten Regeln und manuellen Anpassungen die Produktpräsentation an kommerzielle Ziele ausrichten. So erhält jedes Produkt den Platz, den es verdient.
Der Unterschied zwischen Produkten anzeigen und Conversion gezielt steuern.

Ausblick: Personalisierung als nächster Schritt

Mit dem Wechsel zu einer zentralen PassaSports-Umgebung liegt der Fokus auf der weiteren Verfeinerung der Relevanz. Recommendations werden sportartspezifischer eingerichtet, sodass Cross- und Upsells stets zum richtigen Sortiment und zur jeweiligen Sportart passen.
Darüber hinaus möchte PassaSports tiefere Einblicke in die Wirkung von Recommendations und Guided Selling gewinnen. Durch eine bessere Nutzung von Daten und Event-Tags entsteht ein klareres Bild davon, wie Produktempfehlungen zur Conversion beitragen. Guided Selling wird zudem mit neuen Produktfindern weiter ausgebaut, wobei der Schwerpunkt auf Benutzerfreundlichkeit für Sportler und effizientem Management liegt. Durch kontinuierliches Tweaken arbeitet PassaSports auf immer relevantere Produktempfehlungen hin.

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