Demo anfragen

PassaSports setzt Tweakwise für relevantere Suche und höhere Conversion ein

När idrottare hittar exakt det som passar deras nivå, ambition och sport gör det hela skillnaden. Med Tweakwise har PassaSports förvandlat sök och produktupptäckt från en grundläggande funktion till en smart och skalbar motor för relevans och konvertering.
PassaSports är företaget bakom specialiserade sportvarumärken som PassaTennis, PassaRunning, PassaFootball, PassaHockey, PassaPadel, PassaHandball, PassaVolleyball, PassaKorfball och PassaBasketball. Med över 300 medarbetare kombinerar PassaSports djup sportexpertis med ett brett och noggrant sammansatt sortiment.
Från funktionella sportkläder till innovativa kolfiberskor, och från padelracketar för nybörjare till hockeyklubbor för professionella spelare, hjälper PassaSports idrottare att få ut det mesta av sig själva. Löftet är tydligt: BEAT YOUR BEST. PassaSports är verksamt i Nederländerna, Belgien, Tyskland och Sverige och betjänar idrottare världen över via den internationella .com-butiken.

Utmaningen

Sök och produktrekommendationer spelade redan en viktig roll på PassaSports plattformar, men den underliggande logiken var begränsad. Sökfältet användes frekvent, men besökare hittade inte alltid det de letade efter. Fasta grundregler och manuella justeringar saknade flexibilitet och skalbarhet.
Även när det gäller kors- och merförsäljning stötte PassaSports på begränsningar. Med en mycket stor och dynamisk katalog blev manuell hantering av relevanta rekommendationer ohållbar. Lagerstatus, nya kollektioner och sportspecifik logik gjorde underhållet alltmer komplext, vilket resulterade i suboptimal relevans och mycket manuellt arbete.

Varför Tweakwise

PassaSports sökte en lösning som gjorde mer än att bara tillämpa regler. Målet var ett system som sammanför sportkunskap, data och performance och som kontinuerligt justerar sig. Tweakwise erbjöd denna flexibilitet: en plattform där sök, rekommendationer och guided selling samverkar intelligent och enkelt kan optimeras, utan att vara beroende av manuellt underhåll.
Det var också viktigt att resultaten tar hänsyn till faktorer som försäljningsdata, popularitet, nyhet, lagertillgänglighet och kompletta storleksintervall. På så sätt förblir relevans inte statisk, utan utvecklas i takt med plattformen och idrottaren.
”I dag hjälper vi inte bara idrottare att snabbare hitta det de söker, utan också att upptäcka vad de behöver för att bli bättre. Genom att kombinera vår specialiserade sportkunskap med Tweakwise smarta algoritmer stöttar vi kunder vid olika tillfällen i deras resa. Via sök, rekommendationer och guided selling erbjuder vi på flera platser mer relevanta och riktade förslag, baserade bland annat på lagerstatus, försäljningsdata och popularitet. På så sätt kan varje idrottare hitta det som passar deras sport, nivå och ambitioner på sitt eget sätt. Därmed visar vi att vi verkligen förstår våra kunders sportbehov och hjälper dem att få ut det bästa av sig själva.”
Rosa van der Ham – Product Owner @ PassaSports
14%
maximal konverteringsökning via on-site search
+2%
högre purchase rate inom kategorier med Guided Selling

Lösningen

PassaSports använder följande Tweakwise Solutions:
  • Smart Search för mer relevanta sökresultat
  • Recommendations för skalbar kors- och merförsäljning
  • Guided Selling för att guida idrottare till rätt produkt
Dessutom är Insights aktiverat för att ge bättre insyn i prestanda.
Sök implementerades noggrant och optimerades därefter intensivt. Rekommendationer konfigurerades på ett smart sätt med ett begränsat antal regler, vilket kraftigt förenklade hanteringen. Guided Selling är helt implementerat i JavaScript och visuellt anpassat till PassaSports varumärke, inklusive produktfinders för bland annat padel, löpning och fotboll.

Resultatet

Sedan införandet av Tweakwise har PassaSports sett tydliga förbättringar:
  • Högre relevans i sök och rekommendationer
  • Kraftigt minskat underhållsarbete för kors- och merförsäljning
  • Skalbara produktfinders som dagligen bidrar till köp
  • Mätbart bättre resultat inom guided selling
Där åtta shop managers tidigare lade flera timmar per månad på att hantera rekommendationer, sköts detta nu av en enda shop manager med cirka hundra smarta regler. Ett tidigare A/B-test visade att en ändring av ordningen på kors- och merförsäljning resulterade i 3 % högre konvertering.
När det gäller Guided Selling ser PassaSports att användare av produktfinders har en 2 % högre purchase rate än användare som inte använder dem. Dessutom genererar enskilda finders flera köp varje dag.

Samarbete & erfarenhet

Samarbetet med Tweakwise upplevs som mycket positivt av PassaSports. Onboarding och optimeringar genomfördes smidigt och personligt, med gott om utrymme för dialog och förbättring. Engagemanget och expertisen hos Tweakwise-specialisterna spelade en avgörande roll.
Även vid mer komplexa frågor, såsom arbete med härledda attribut, bidrog supporten med tydligt mervärde. Tillsammans med implementationspartnern Happy Horizon uppstod ett samarbete där man aktivt tänkte med och snabbt kunde agera.

Mer kontroll över din shop med Merchandising Builder: maximal kontroll, minimal insats

I ett dynamiskt online-sortiment räknas varje position. Med Tweakwise Merchandising Builder bestämmer du i detalj vilka produkter som visas – och var. Till exempel genom att lyfta fram specifika artiklar högst upp i en lista, skapa säsongsbaserade kategorier eller visa produkter baserat på lagerstatus eller marginal.
Utan att involvera utvecklare kan e-commerce-team med hjälp av smarta regler och manuella justeringar anpassa produktpresentationen efter kommersiella mål. På så sätt får varje produkt den plats den förtjänar.
Skillnaden mellan att visa produkter och att styra konvertering.

Framåtblick: personalisering som nästa steg

Med övergången till en central PassaSports-miljö ligger fokus på ytterligare förfining av relevans. Rekommendationer konfigureras mer sportspecifikt, så att kors- och merförsäljning alltid matchar rätt sortiment och sport.
PassaSports vill också få djupare insikter i effekten av rekommendationer och guided selling. Genom att bättre utnyttja data och event-taggar skapas en tydligare bild av hur produktrekommendationer bidrar till konvertering. Guided Selling kommer dessutom att byggas ut med nya produktfinders, med starkt fokus på användarvänlighet för idrottare och effektiv hantering. Genom kontinuerligt twekande arbetar PassaSports mot allt mer relevanta produktrekommendationer.

Bringen Sie Ihren Webshop mit Tweakwise auf das höchstmögliche Niveau!

Ein guter Webshop hilft Besuchern, ihr perfektes Produkt zu finden. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Produktsuche sich von der Konkurrenz abhebt! Mit leistungsstarken Funktionen schaffen Sie ein benutzerfreundliches Erlebnis für Ihre Besucher und Mitarbeiter.
+15%
Durchschnittliche Conversion-Steigerung
+25%
Mehr Artikel im Warenkorb
60%
Höhere Effizienz
Verwenden Sie Tweakwise noch nicht?
Du benutzt Tweakwise noch nicht?
Demo anfordern