CASOS DE USO

Toppy refuerza el product discovery con Tweakwise y consigue una mayor conversión

Con Tweakwise, Toppy transforma un amplio surtido en una experiencia de compra clara e inspiradora. El resultado: más relevancia, más control y un aumento significativo de la conversión, mientras los visitantes navegan más rápido y encuentran los productos adecuados con mayor facilidad.

Sobre Toppy

Toppy es una plataforma de comercio electrónico centrada en todo lo relacionado con la vida al aire libre. Desde piscinas y spas hasta accesorios de jardín y equipamiento infantil, con un catálogo de aproximadamente 7.000 productos, Toppy ayuda a sus clientes en los Países Bajos y Bélgica a aprovechar al máximo sus jardines y espacios exteriores.
Con una gama de productos tan amplia y un público objetivo tan diverso, una estructura clara e inteligente es fundamental para ayudar a los visitantes a encontrar rápidamente el producto adecuado.

El desafío

Con miles de productos y aproximadamente 4.000 categorías, Toppy alcanzó los límites de su sistema anterior.
La estructura de la tienda online resultaba fragmentada e ineficiente. Los productos que eran importantes en determinados momentos, por ejemplo debido a exceso de stock o ventajas de compra, debían posicionarse manualmente en los primeros lugares. Esto consumía mucho tiempo y no era escalable.
El sistema de filtros también necesitaba mejoras. Los filtros eran poco claros y no se ordenaban de forma inteligente, lo que dificultaba que los visitantes encontraran rápidamente lo que buscaban.
Además, Toppy no disponía de la flexibilidad necesaria para hacer que sus páginas de categoría fueran visualmente atractivas e inspiradoras. Como resultado, la experiencia del cliente no estaba completamente alineada con sus ambiciones.

La solución

Con Tweakwise, Toppy ha rediseñado completamente la forma en que gestiona toda su experiencia de product discovery.
Mediante el uso de Smart Search, Commerce Pages y Recommendations, Toppy no solo puede hacer que su catálogo sea más fácil de encontrar, sino también guiar estratégicamente a los visitantes hacia los productos más relevantes.
Los productos se posicionan automáticamente en función de su relevancia y de los objetivos comerciales. Esto significa que las campañas y prioridades ya no necesitan ajustes manuales.
Además, los filtros inteligentes y las opciones de ordenación ayudan a los visitantes a encontrar los productos adecuados más rápidamente. Al mismo tiempo, las amplias posibilidades de Commerce Pages permiten a Toppy crear páginas de categoría más visuales, atractivas e inspiradoras.
«Con Tweakwise mostramos nuestros productos y campañas de una manera más destacada y efectiva. Tenemos el control total sobre lo que realmente queremos recomendar a nuestros clientes. Para nosotros, Tweakwise es una recomendación absoluta.»
Eric Vernooij – Online merchandiser @ Toppy
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El impacto

Las mejoras son claramente visibles tanto en la experiencia del cliente como en el rendimiento del negocio.
Desde la implementación de Tweakwise, Toppy ha conseguido un aumento de la conversión del 25,1 %, en parte gracias a una experiencia de compra más relevante y mejor gestionada. Los visitantes encuentran más rápido lo que buscan y navegan con mayor facilidad por la tienda online.
El impacto interno también es considerable. La gestión manual de las posiciones de los productos ha desaparecido en gran medida, permitiendo al equipo centrarse en la optimización en lugar de en tareas operativas.
Además, los elementos visuales dentro de las páginas de categoría crean una presentación más atractiva del surtido, especialmente durante campañas y promociones, donde aportan un valor añadido significativo.

La colaboración

La colaboración con Tweakwise se caracteriza por una comunicación cercana y un enfoque práctico.
Toppy valora la rapidez del soporte y las valiosas sesiones de intercambio de ideas, donde Tweakwise participa activamente en la configuración y optimización de la plataforma. Esto permite implementar mejoras con rapidez y continuar evolucionando la solución.

Características destacadas

Más control sobre tu surtido con Boost & Bury: los productos adecuados en el lugar adecuado

En un surtido online dinámico, no solo importa qué productos se muestran, sino especialmente dónde se muestran. Con Tweakwise Boost & Bury, puedes dar más visibilidad a determinados productos o hacer que sean menos destacados. Por ejemplo, puedes promocionar nuevas colecciones, destacar productos con un alto margen o reducir la visibilidad de artículos con poco stock.
Sin necesidad de la intervención de desarrolladores, los equipos de e-commerce pueden utilizar reglas inteligentes y ajustes manuales para adaptar completamente el orden de los productos a su estrategia comercial. De esta manera, se crea una presentación de productos que no solo es más relevante para los visitantes, sino que también contribuye a los objetivos empresariales.
La diferencia entre mostrar productos y posicionarlos estratégicamente.
¿Quieres ver cómo funciona en la práctica? Mira el vídeo en el que Mathilde Visscher muestra cómo Boost & Bury te ofrece un mayor control sobre tu surtido.

Mirando hacia el futuro

Con una base sólida, Toppy no se detiene. El enfoque está en seguir mejorando la experiencia del cliente y añadir aún más inspiración y atractivo a la plataforma.
Toppy quiere ampliar aún más el uso de los visual components, haciendo que las páginas de categoría sean todavía más inspiradoras y ayudando a los visitantes a descubrir productos de una forma más atractiva.
Además, existen claras ambiciones en áreas como la IA, las pruebas A/B y la personalización. Aprovechando aún más estas capacidades, Toppy quiere responder mejor al comportamiento y las preferencias de los visitantes.
También hay otras áreas de la plataforma donde Tweakwise puede aplicarse para lograr optimizaciones adicionales. La dirección es clara: seguir mejorando, seguir ajustando y acercarse cada vez más a la máxima relevancia y conversión.

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