Tweakwise Day 2025 Inspiratie, innovatie & interactie – 11 november
Tweakwise Day 2025 Inspiratie, innovatie & interactie – 11 november
Demo

Slim zoeken, slimme keuzes: hoe Tuinmeubelshop de klantreis optimaliseert met Tweakwise

Met een sterk online platform en 12 fysieke megastores is Tuinmeubelshop een gevestigde naam in Nederland. De organisatie combineert inspiratie met gemak, en zet vol in op een consistente, gepersonaliseerde klantbeleving.
Met Tweakwise als partner op het gebied van search, recommendations en visual merchandising, wordt elke klik slimmer, en de conversie merkbaar beter.

Wie is Tuinmeubelshop?

Tuinmeubelshop is een toonaangevende retailer in de Nederlandse markt voor tuinmeubelen. Het bedrijf beschikt over 12 megastores verspreid door het land, waar consumenten het assortiment fysiek kunnen beleven en zich kunnen laten adviseren. Daarnaast is de webshop uitgegroeid tot een belangrijk kanaal voor oriëntatie en aankoop.

Jaarlijks bedient Tuinmeubelshop honderdduizenden klanten, met een assortiment dat zich onderscheidt door kwaliteit, comfort en design. De doelgroep is breed, maar de gemene deler is duidelijk: men zoekt een stijlvolle en zorgeloze buitenbeleving

De Uitdaging

Een belangrijk onderdeel van het online succes van Tuinmeubelshop is de vindbaarheid van producten binnen een steeds breder assortiment. In de praktijk bleek het voor klanten niet altijd eenvoudig om snel de juiste tuinset of accessoire te vinden. Daarmee raakte niet alleen de conversie onder druk, maar ook de klanttevredenheid.
Het bedrijf ging daarom op zoek naar een oplossing die verder ging dan standaardzoekfunctionaliteit: er was behoefte aan personalisatie, slimme aanbevelingen en meer regie over de presentatie van het assortiment.

De Oplossing

Tuinmeubelshop koos voor een breed inzet van Tweakwise-oplossingen, met als doel om zowel de zoekfunctionaliteit als de shopervaring te verbeteren:
  • Smart Search: een krachtige, fouttolerante zoekfunctie die inspeelt op zoekintentie en spellingvariaties. Klanten vinden sneller wat ze zoeken en krijgen relevantere resultaten te zien.
  • Recommendations: slimme aanbevelingen op basis van gedrag en context. Hiermee worden effectieve cross- en upsells gestimuleerd, bijvoorbeeld bijpassende kussens of onderhoudssets bij een tuinset.
  • Visual Components: hiermee richt Tuinmeubelshop de categoriepagina’s visueel en inhoudelijk volledig naar eigen wens in. Pagina’s worden verrijkt met content, visuals, inspiratieblokken en informatie over de fysieke winkels. Zo ontstaat een naadloze connectie tussen online en offline beleving.
Dankzij deze combinatie ontstaat niet alleen een gebruiksvriendelijke webshop, maar ook een platform dat merkbeleving, inspiratie en conversie slim met elkaar verbindt.
“Met Tweakwise tillen we de klantreis naar een hoger niveau. Klanten vinden sneller wat ze zoeken, en wij zien direct resultaat in conversie en klanttevredenheid.”
Tuinmeubelshop
+18%
Hogere conversie
+12%
Stijging in ordewaarde
-25%
Minder no-results
+15%
Hogere klanttevredenheid

Het Resultaat

De implementatie van Tweakwise heeft direct impact gehad op de prestaties van de webshop. Klanten vinden sneller wat ze zoeken, blijven langer op de site en doen vaker aanvullende aankopen. De belangrijkste resultaten op een rij:
  • +18% hogere conversie: minder afhakers, meer afgeronde bestellingen.
  • +12% stijging in orderwaarde: slimme aanbevelingen stimuleren extra aankopen.
  • -25% minder zoekopdrachten zonder resultaat: bezoekers ervaren de zoekfunctie als intuïtiever en sneller.
  • +15% hogere klanttevredenheid: gebruikers beoordelen de webshop als overzichtelijker, persoonlijker en prettiger in gebruik.
Daarnaast is er een duidelijk voordeel ontstaan in de integratie tussen online en offline. Door Visual Components slim in te zetten, worden de megastores zichtbaar en tastbaar gemaakt in de online journey. Klanten oriënteren zich online, en maken vervolgens de stap naar de winkel om te beleven, testen en kopen.

De Samenwerking

Tuinmeubelshop ziet Tweakwise niet als leverancier, maar als strategische partner. Het team denkt actief mee, vertaalt commerciële doelstellingen naar concrete optimalisaties en is goed bereikbaar voor vragen of sparring. De implementatie verliep soepel, mede dankzij de samenwerking met developmentpartner Emico en het interne e-commerce team van Tuinmeubelshop. Door duidelijke communicatie en korte lijnen was Tweakwise snel geïntegreerd in het Magento 2-platform en konden de eerste resultaten al kort na livegang worden gemeten.

Meer grip op je shop met de Merchandising Builder: maximale controle, minimale moeite

In een dynamisch online assortiment telt iedere positie. Met de Tweakwise Merchandising Builder bepaal je tot in detail welke producten getoond worden – en waar. Denk aan het promoten van bepaalde artikelen bovenaan een lijst, het creëren van seizoensgebonden categorieën, of het tonen van producten op basis van voorraadstatus of marge.
Zonder tussenkomst van developers kunnen e-commerce teams met slimme regels én handmatige aanpassingen de productpresentatie afstemmen op commerciële doelen. Zo krijgt elk product de plek die het verdient.
Het verschil tussen producten tonen en sturen op conversie.

Toekomstplannen

Voor de komende jaren heeft Tuinmeubelshop stevige ambities op het gebied van personalisatie en klantbeleving. Er wordt volop gewerkt aan verdere optimalisatie van de customer journey, waarbij AI, dynamische aanbevelingen en data-gedreven inzichten een steeds grotere rol gaan spelen.
Tweakwise blijft hierbij een vaste partner: met hun tooling en expertise wil Tuinmeubelshop haar positie als marktleider verder versterken, zowel online als in de megastore.

Breng je webshop naar het hoogste niveau met Tweakwise!

Een goede webshop helpt bezoekers om hun perfecte product te vinden. Zorg ervoor dat jouw productontdekking zich onderscheidt van de concurrentie! Met krachtige functies creëer je een gebruiksvriendelijke ervaring voor zowel je bezoekers als je medewerkers.
+15%
Gemiddelde conversiestijging
+25%
Meer add-to-carts
60%
Verhoogde efficiëntie
Gebruik je Tweakwise nog niet?
Optimaliseer zoekopdrachten, merchandising en personalisatie - ontdek hoe
Demo aanvragen