I takt med att förväntningarna hos onlinekunder fortsätter att öka blir personalisering en allt viktigare del av varje köpresa. Besökare förväntar sig relevanta produkter, personliga rekommendationer och shoppingupplevelser som anpassar sig efter deras intressen och beteenden. Samtidigt behöver e-handelsorganisationer mer kontroll, bättre insikter och smartare verktyg för att kunna leverera detta.