Maar achter die belofte schuilt een realiteit: de meeste AI-initiatieven leveren nauwelijks resultaat op. Organisaties starten “iets met AI” zonder duidelijke richting, zonder betrouwbare data en zonder plan hoe ze AI in productie brengen. En dan blijft AI niet meer dan een hype.
Bij Tweakwise zien we AI als iets dat alleen werkt als je er grip op hebt. Niet door blind te vertrouwen op black-box algoritmes, maar door slim te tweaken, te meten en controle te houden over wat AI doet én wanneer het dat doet.
Hoewel AI enorm veel kan, mislukt het vaak om één reden: de fundering is niet goed genoeg. Het is niet de technologie die faalt, maar het ontbreken van een structuur om AI te laten slagen.
De grootste bottleneck? Data.
Zonder goede data blijft AI gokken, hoe slim het model ook is.
Tweakwise verbetert de e-commerce ervaring voor meer dan 400 klanten wereldwijd met AI-gedreven Search & Discovery. Daarbij is zoekfunctionaliteit één van de domeinen waar AI het meeste impact maakt.
Traditionele zoekalgoritmes – zoals keyword en fuzzy search – werken uitstekend zolang de gebruiker precies weet wat hij zoekt. Maar wanneer iemand bijvoorbeeld intentie wil uitdrukken, loopt woordmatching tegen zijn grenzen aan.
Met AI Vector Search verandert dat. Vector search begrijpt betekenis en intentie, waardoor complexe vragen wél resultaten opleveren. Toch blijft AI geen wondermiddel: het kan ook onlogische conclusies trekken, omdat het een black box is. Daarom mag AI nooit volledig de controle krijgen.
Onze aanpak: AI wordt sterker wanneer je het combineert met klassieke methodes én continu bijstuurt op basis van echte gebruikersdata.
Tweakwise verwerkt dagelijks meer dan 70 miljoen datapunten. Niet om dashboards te vullen, maar om te leren wat er werkt:
Deze data maakt het mogelijk om AI-modellen te evalueren, te trainen en opnieuw te evalueren wanneer gedrag of assortiment verandert. Zo blijft AI evolueren in plaats van verouderen.
Dat is precies waarom AI bij Tweakwise niet op zichzelf staat, maar onderdeel is van een continu verbeterproces. En die inzichten geven we terug aan onze klanten, via search-rapporten én via inzichten in de Merchandising Builder, zodat tweaks direct effect hebben op klikgedrag en conversie.
Vectorruimte met betekenisvolle afstanden tussen zoekopdrachten en producten.
AI moet nooit blind beslissingen nemen. Het moet relevantie versnellen, niet het roer overnemen.
Bij Tweakwise geloven we dat AI alleen écht waardevol is wanneer het werkt als verlengstuk van de menselijke keuze, niet als vervanging ervan. AI kan razendsnel patronen herkennen, intenties voorspellen en alternatieven aandragen, maar het hoort nooit zonder toezicht te bepalen wat bezoekers te zien krijgen of hoe een platform zich gedraagt.
De e-commerce expert kent het assortiment, de doelgroep, de marges en de merkidentiteit. AI kent de data. De kracht zit niet in één van de twee, maar in de samenwerking ertussen. Daarom blijft de gebruiker bij Tweakwise altijd de regisseur: AI helpt, versnelt en inspireert, maar de zakelijke logica en merkstrategie blijven leidend.
Zo voorkomen we dat een algoritme keuzes maakt die commercieel onhandig zijn, niet passen bij de merkbeleving of simpelweg onbegrijpelijk zijn voor de bezoeker. AI hoort relevantie te vergroten, niet de controle weg te nemen.
Dat is waarom we AI inzetten als hulpmotor in plaats van autopilot.
Het doel is niet om beslissingen uit handen te nemen, maar om teams sneller, slimmer en consistenter te laten werken, zónder dat ze de regie kwijt zijn.
Door de hype rondom enorme modellen zoals GPT en Gemini zou je bijna vergeten dat er ook kleine, efficiënte AI-modellen bestaan die lokaal kunnen draaien, kunnen worden gefinetuned en volledig aanpasbaar zijn aan jouw use-case. De toekomst draait niet alleen om kracht, maar om controle en flexibiliteit.
“AI is geen doel op zich. Start bij het probleem, niet bij de technologie. Omdat het overgrote deel van de initiatieven strandt op een zwak datafundament, begint grip bij de basis: zorg voor zuivere data, maak succes meetbaar en stuur continu bij. Alleen zo krijg je grip op AI”
Data Scientist @ Tweakwise
De organisaties die wél resultaat halen met AI hebben één ding gemeen: ze beginnen niet bij de technologie, maar bij het probleem dat ze willen oplossen. Ze kijken eerst naar de uitdaging, de zakelijke context, het gewenste gedrag van bezoekers en pas daarna naar welke technologie daarbij past. AI is geen shortcut die vanzelf groei oplevert. Het is een versterker die alleen effect heeft wanneer de basis klopt.
In de praktijk betekent dat: zorg eerst dat je data betrouwbaar is, je doelen helder zijn en je kunt meten of AI waarde toevoegt. AI kan enorme impact hebben, maar alleen wanneer het op de juiste plek wordt ingezet en wanneer teams begrijpen wat ze optimaliseren en waarom.
Wie start bij het probleem en niet bij de hype, haalt het meeste uit AI. Wie eerst de fundering op orde brengt, bouwt er iets op dat blijft. AI kan je versnellen, maar alleen wanneer je de richting zelf bepaalt. Daarmee wordt AI geen experiment, maar een onderdeel van je succesformule.
Dat is hoe je grip houdt. Dat is hoe je AI laat werken.
Dat is ’the Tweakwise way’.
