Guided Selling: personlig rådgivning i en webbutik - Tweakwise

Guided Selling

ERBJUD DINA KUNDER SKRÄDDARSYDDA RÅD I DIN WEBBUTIK

Det är lika viktigt att kunna ge personlig rådgivning i en webbutik som i en fysisk butik. Med modulen Guided Selling erbjuder Tweakwise den perfekta lösningen. Hjälp dina besökare med en rad vägledande frågor i ett intuitivt valverktyg. Resultatet? Ett perfekt filtrerat urval av produkter där besökaren kan hitta den perfekta produkten.

Guided Selling kan läggas till som komplement till varje typ av Tweakwise-lösning. För 325 euro per månad kan du lägga till detta kraftfulla konverteringsökande verktyg i ditt paket.

Läs mer om varför möjligheten att erbjuda rådgivning i form av ett valverktyg tar din butik till en ny nivå!

Vad är Guided Selling?

Med modulen Guided Selling ställer du en rad vägledande frågor som dina besökare kan besvara. Frågorna och svaren är utformade att leda besökaren till rätt produkt. Besökaren får slutligen se ett filtrerat utbud.
Fördelen är att besökaren inte längre behöver leta och kan fatta ett beslut snabbare. Här ställer du även in alla detaljer, till exempel frågor och svar och underliggande attribut (värden), men även vad som ska hända efter ett visst svar, till exempel att en fråga hoppas över.

Titta på reklamfilmen

Spela videoklipp

Titta på presentationen

Spela videoklipp

Kortfattat

Ett bra valverktyg:

Är du redo att se kraften i Tweakwise?

Ta kontakt och begär en demo.

Sätt igång

För att konfigurera en framgångsrik Guided Selling-modul är det viktigt att tänka efter var och varför man behöver hjälp av ett valverktyg:

Börja med att tydligt definiera målet och målgruppen

Det fastställer hela frågeställningen, tonen och längden.

Fastställ var Guided Selling kan ge mervärde

Fundera på för vilka sidor, produktsortiment eller kategorier som Guided Selling är relevant. Fokusera på kategorier med produkter som har många specifikationer. Kunden kan behöva hjälp med dessa kategorier eftersom han eller hon måste överväga många aspekter för att kunna fatta ett beslut. Titta eventuellt också på filterrapporterna för att se vilka filter som ofta används och för vilka kategorier. Glöm inte startsidan som är en utgångspunkt för andra sidor i din webbutik. Fundera slutligen på kampanjsidor, till exempel när kunden inte köper något till sig själv utan till någon annan.

Tänk ut enkla frågor utifrån kundens användningsfall. Fundera på frågeställningen men också på hur svaren ska fyllas i.
Besökarna är inte experter, alla måste kunna förstå.

Exempel på felaktiga frågeställningar:

Vilken typ av växt söker du?
En grön växt
En blommande växt
En lättskött växt

Exempel på korrekta frågeställningar:

Vet du vilken typ av växt du vill ha?

Jag vill ha mycket grönt hemma, så gärna en grön växt!
Jag längtar efter mer färg i mitt hem, så gärna en växt som blommar
Jag har inte gröna fingrar så jag vill ha en lättskött växt

Resultatet

När svaren har fyllts i genereras ett resultat baserat på den lämpligaste produkten. Här går det att välja en så kallad tratt (filtrerad sida med rätt produktsortering) eller en jämförelse där du jämför olika produkter med varandra.

När är det relevant att använda Guided Selling?

En Guided Selling-modul är relevant på ställen där kunderna vill få hjälp.
Det gäller framför allt:

  • När ett stort och heterogent sortiment erbjuds
    En elektronikaffär med olika tv-apparater

  • När produkterna har mnga (tekniska) egenskaper (värden) 
    En bilhandlare med olika bilar, inklusive tillbehör

  • När kategorier inte konverterar så bra
    Vilken typ av soppåse passar i en papperskorg?

  • När en produkt representerar ett stort värde för besökaren
    För den ena besökaren kan detta vara en elcykel för 60 000 kronor och för den andra en proteinshake efter träningen för 90 kronor.

  • När besökaren behöver hjälp med kreativitet
    Du gillar asiatisk mat men vet inte vilken rätt du vill tillaga

  • När besökaren önskar en annan ingång 
    Ibland vill besökare ha en enkel och snabb lösning utan att behöva gå igenom hela butiken via sökmotorn eller kategorisidorna för att hitta den bästa produkten.

  • När besökaren vill bli överraskad
    Du vill åka på solsemester men är trött på att åka till Sydeuropa varje år.

  • När besökaren vill överraska någon annan 
    Besökaren har svårt att komma på en kul och unik födelsedagspresent till en väninna.

Snabb implementering

En ytterligare fördel med Guided Selling är att implementeringen, och även konfigurationen och undersökningen, inte tar mycket tid och energi. Det krävs inte någon större teknisk expertis och alla funktioner fungerar out-of-the-box. Det finns omfattande konfigurationsmöjligheter i Tweakwise hanteringsmiljö.

Tweakwise Guided Selling kan implementeras på två sätt, via vårt REST-API eller via Javascript:

REST-API

JavaScript

Hantera själv din styling

Standard Tweakwise-styling

Inga begräsningar vad gäller styling

Begränsade möjligheter för styling

Intensiv implementering

Snabb implementering

Jämförelse eller tratt

Tratt

Omnikanalslösning

Ett valverktyg är inte bara användbart i din webbutik utan också i fysiska butiker. Webbutiker som även har fysiska försäljningsställen kan använda valverktyget för att stötta butikspersonalen när det till exempel är mycket folk i butiken eller när den mest lättillgängliga hjälpen för en besökare är ett valverktyg. Valverktyget är också en perfekt informationskälla för både personal och besökare.

Testa, testa, testa

Använd A/B-test för att:

Använd inte A/B-test:

Kvalitativ testning:

Nyfiken på Tweakwise?

Är du nyfiken på hur Tweakwise kan öka konverteringen i din e-handel? Kontakta oss för en kostnadsfri demo.