Fixami: internationell tillväxt med fokus på skalbarhet - Tweakwise

Fixami: internationell tillväxt med fokus på skalbarhet

Tillväxt kan äga rum på längden eller bredden. Inom e-handel växer du genom att öka ditt fotavtryck, utöka ditt sortiment eller förbättra konverteringen. Det vet Fixami, även känt som Gereedschapcentrum.nl, bättre än någon annan.
Corona gav e-handeln en boost som gjorde att Fixami kunde växa ännu snabbare. Företaget hör till de snabbast växande webbutikerna i Nederländerna. ”Vi skalar upp i högt tempo och jobbar på en ny webbmiljö där valverktyg och personanpassning spelar en allt större roll”, säger Bram Bos, CTO på Fixami. ”En kul utmaning som vi egentligen aldrig blir färdiga med, det går alltid att bli bättre. En bra rådgivare och sparringpartner som gör det lite lättare för vår organisation i detta komplicerade läge är guld värd.”
Både den händige hemmafixaren och den professionella hantverkaren köper allt oftare verktyg online. Fixami har allt som behövs för båda dessa målgrupper. För att snabbt och enkelt kunna leda kunderna genom utbudet måste man förstå vad produktpresentation och informationsförmedling innebär. Och vilka utmaningar och fallgropar som internationell tillväxt i e-handel medför.

Flexibel och skalbar

Fixami erbjuder mer än hundratusen produkter i en webbutik som finns på flera språk. Denna komplexitet, kombinerat med starka tillväxtambitioner och fokus på konvertering, kräver att man tänker igenom skalbarhet och flexibilitet. Ofta är tekniken avgörande.
Företaget väljer att samarbeta med partner som tillför expertis. För konverteringsoptimering är detta programutvecklaren Tweakwise, som tar hand om och optimerar sökfunktionen och navigeringen på webbplatsen. ”Smarta SaaS-lösningar gör att kunderna kan växa flexibelt och skalbart. Ett sådant val är tekniskt smart och effektivt, men också effektivt ur ett kostnadsperspektiv”, säger Mark Veldkamp från Tweakwise.
”Internationell tillväxt i e-handel medför utmaningar”, säger Bos. ”Utmaningar som handlar om skalbarhet, innovation och flexibilitet.” Bos har alltid jobbat med e-handel. Han är väldigt intresserad av företag som är verksamma i gränssnittet mellan business och teknik. ”Vi har vuxit enormt på bara ett par år. Det som började på ett vindsrum med försäljning av begagnade verktyg har vuxit till ett miljonföretag.”
Numera finns Fixami inte bara i Nederländerna utan också i Belgien, Frankrike, Spanien, Italien, Tyskland och Österrike. Utan några fysiska butiker, utan att människor är inblandade. ”Utöver vårt fysiska visningsrum har vi också ett digitalt visningsrum som är ett skylfönster som hjälper att locka kunderna till webbutiken. Det gör vi med vetskapen att webbutiken måste fungera perfekt direkt.”
”Smarta SaaS-lösningar gör att kunderna kan växa flexibelt och skalbart. Ett sådant val är tekniskt smart och effektivt, men också effektivt ur ett kostnadsperspektiv.”

Bram Bos, CTO Fixami

Tweakwise, Personalized site search, merchandising and recommendations software for every platform

Konvertering är nyckelordet

För att utöka det europeiska fotavtrycket väljer Fixami att utöka produktutbudet, ytterligare optimera performance marketing och utöka antalet försäljningskanaler via bland annat egna webbutiker i nya länder eller anslutning till nya marknader. ”Konvertering är nyckelordet för framgång för alla dessa aspekter”, säger Bos. ”Oavsett vilken kanal du väljer är innehållet helt avgörande.”
”Kommunikation måste redan vid första ögonkastet utstråla förtroende och sakkunskap”, fortsätter han. ”Göra ett positivt intryck på kunden. Bra information, även om priset, ökar chansen för att potentiella kunder klickar vidare till vår webbplats. Där hittar de sedan allt relevant innehåll om produkten som de är intresserade av.”
Innehåll handlar enligt Bos inte bara om pris och kvalitet utan också om specifikationer beträffande exempelvis säkerhet, produktens vikt och effekt. Även bruksanvisningar och praktiska användningstips är tillgängliga. ”Det leder till att både hemmafixaren och den erfarna hantverkaren med ett par klick hittar relevant information i webbutiken.”
Alltså många produkter och ännu mer information, anpassad till den enskilda kunden. ”Just på den punkten – produktinformationshantering – ligger vår största utmaning. Hur fastställer man den processen så bra och effektivt som möjligt? På den här nivån handlar det om verktyg, optimal filtrering. Tweakwise hjälper oss med teknik som är inriktad på konverteringsoptimering och personanpassning.”

Internationella ambitioner

Detta område är komplext och den tekniska utvecklingen går så snabbt att Fixami har övervägt att själv utveckla och underhålla tekniken. ”Slutsatsen var nej. Vi anser att vår partner är bättre på det, genom ständigt fokus och en konkret roadmap med förbättringar. Vi slipper en massa bekymmer och det gör det möjligt för våra egna utvecklingsteam att snabbare anpassa sig till utvecklingar på marknaden, vilket ökar vår särskiljningsförmåga.”
För hantering av produktinformation använder Fixami ett PIM-system (Product Information Management). ”Oumbärligt när man har internationella tillväxtambitioner”, enligt Bos. ”Systemet utgör den datapool där vi kan lagra relevant information om produkter för alla länder och målgrupper. Systemet för personanpassning gör sortimentet skalbart eftersom rätt specifikationer via filteralternativ är direkt tillgängliga för kunden. Relevanta filteralternativ som kan variera per land och kanske inom en snar framtid även per kund.”
Och den nyligen tillagda kategorin färg? ”Snart kommer systemet att ge våra kunder alla relevanta uppgifter även för dessa produkter. Alltså allt som de vill veta. Om tillämpning, glansgrad, hållbarhet utomhus, rätt underlag och färgens härdighet mot nötning. Vi kan dela detta innehåll med våra kunder via alla kanaler där vi säljer.”

Använder du inte Tweakwise än?

Boka demo nu och börja spara tid!

Ladda ner vår e-commerce merchandising playbook

Denna omfattande e-bok svarar på frågan: varför är merchandising den oupptäckta hemligheten för att skapa vinster i din e-handel och hur kan du låsa upp den?

Vad Tweakwise gör för din butik

1

Öka konverteringen genom relevans

Att vara relevant för varje enskild besökare bör vara din högsta prioritet! Skräddarsy din butiks sökfunktion, filtrering, sortering och rekommendationer för varje besökare så att de blir mer benägna att konvertera.
2

Höj ordervärdet

Genom att använda Tweakwise för att optimera alla aspekter av din butik ökar antalet produkter som placeras i kundvagnar och därmed omsättningen i order. Det är knappast någon ansträngning för dig också.
3

Spara dyrbar tid

Genom att använda Tweakwise minskar du din underhållstid med minst 60 % på regelbunden basis. Det innebär extra timmar för dig att sätta rätt strategi för din webbshops merchandising och sök, och arbeta med optimering.