Tweakwise is geen Customer Data Platform (CDP); in het algemeen wordt een CDP gezien als een marketing- of retentieplatform. Ze verzamelen 360-view klantprofielen uit meerdere bronnen (over meerdere platforms). Ze proberen gedrag en voorkeuren te voorspellen en te generaliseren. Vaak gebruikt voor marketingcampagnes. Een uniforme klantendatabase die toegankelijk is voor andere systemen om te gebruiken en op te anticiperen.
Volgens Gartner; “Een customer data platform is een marketingsysteem dat de klantgegevens van een bedrijf uit marketing en andere kanalen verenigt om klantmodellering mogelijk te maken en de timing en targeting van berichten en aanbiedingen te optimaliseren.”
Praat met een van onze specialisten voor een demo.
Ondanks dat het door slechts 10-20% van de bezoekers wordt gebruikt,
is de impact op de omzet van het optimaliseren van onsite search enorm.
Koopintenties zijn veel hoger in vergelijking met bezoekers die door de catalogus bladeren.
Conversie ratio's kunnen tot 5x hoger zijn, vaak met een impact tot 40%-50% van de omzet.
Intelligente merchandising van cataloguspagina's heeft de grootste impact op het verhogen van je omzet.
Gemiddeld 80%-90% van je bezoekers zullen deze pagina's gebruiken in hun shopping journey.
Geoptimaliseerde productaanbevelingen helpen om je omzet
en gemiddelde orderwaarde te verhogen door het uitlichten van relevante en gerelateerde producten.
Het personaliseren van de andere 3 elementen op basis van real-time
profilering verhoogt je relevantie en geeft een extra boost aan je omzet.
Bij Tweakwise optimaliseren we daadwerkelijk je webshop zelf. We verbeteren de zoekfuncties op de site en de merchandisingfuncties om een enorme impact te maken binnen het kanaal. Dit doen we door middel van merchandising strategieën en slimme analyses van het gedrag van de bezoekers in je webshop. Zo kun jij, als e-commerce manager of merchandiser, veel tijd en development besparen op je weg naar succes! Wist je dat je bezoekers je bij elke interactie vertellen welke producten ze willen kopen? Wij luisteren aandachtig. Laten we erin duiken.
We zijn volledig transparant in de verbeteringen en algoritmes die we toepassen, je kunt ze altijd overrulen waar nodig. In vergelijking met de meeste CDP-oplossingen is Tweakwise zeker GEEN zogenaamde “Blackbox Solution” waarbij je geen idee hebt wat er aan de hand is. Bij Tweakwise geloven we niet in big data. Wij geloven in nuances en menselijke intelligentie. Menselijke interfaces zorgen ervoor dat jij de controle behoudt!
Korte termijn vs lange termijn leren; Tweakwise werkt binnen de browsersessie en heeft een directe impact op elke winkelsessie. Waar gewone CDP’s eerst wat tijd en verkeer nodig hebben om hun databases op te bouwen en te optimaliseren om de juiste verbeteringen te doen.
Bij Tweakwise bepalen we de merkvoorkeuren van je klanten op basis van daadwerkelijk klik- en surfgedrag tijdens de sessie. We monitoren of ze op meerdere producten van een specifiek merk hebben geklikt, een merkpagina hebben bezocht, op een zoekbanner van een merk hebben geklikt of misschien een zoekopdracht op de site naar een specifiek merk hebben uitgevoerd.
Hoewel een CDP een 360-view profiel van ze heeft, hebben ze waarschijnlijk hun merkvoorkeuren geleerd via Google Ads, historische bestellingen of nieuwsbriefinteracties in het verleden.
Tweakwise zal aanbevelingen doen op basis van hun werkelijke on-site zoekgedrag, versterkt met jouw interactie met onze Smart Filters. Op basis van de verzamelde gedragsgegevens, zoals eigenschappen en voorkeuren, zullen wij de best mogelijke aanbevelingen voor ze selecteren.
Een CDP zou aanbevelingen doen op basis van leeftijd, historische ordergegevens of Lifetime Value (LTV).
Bij Tweakwise richten we ons op conversiepercentage (search), marges, gemiddelde orderwaarde (AOV) om er een paar te noemen. Met als doel het optimaliseren van product discovery ervaringen. Waar een CDP zich richt op retentie, lifetime value en customer acquisition kosten. Zie je de verschillen tussen beide werelden?
Te beginnen met onze Standaard Search oplossing. Ondanks dat search door slechts 10-30% van je bezoekers wordt gebruikt, heeft het een enorme impact op de omzet. Conversies kunnen tot 5 keer hoger zijn, met een impact tot 40-50% van de omzet. Daarom is je site search de beste plek om te beginnen met optimaliseren.
En dan? Begin met intelligente merchandising van je lister pagina’s. Gemiddeld 80-90% van je bezoekers zal deze pagina’s gebruiken in hun shopping journey! Maak een enorme impact met slimme filter- en sorteeropties om je bezoekers te laten vinden wat ze nodig hebben.
Verder geoptimaliseerde productaanbevelingen zullen helpen de omzet en orderwaarde te verhogen. Het toevoegen van real-time profileringspersonalisatie op deze drie elementen zal de relevantie verhogen en je omzet een extra boost geven. Onze customer lifecycle stelt je in staat om stap voor stap een enorme impact te maken.
Van daaruit kun je verder gaan met cross-channel optimalisaties. CDP’s kunnen je nieuwsbrieven verbeteren op manieren die Tweakwise niet kan. Het bieden van een gepersonaliseerde ervaring in die belangrijke gebieden, namelijk de lister pages en search, zijn van cruciaal belang om een significante impact te hebben.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief om updates te krijgen over coole nieuwe features, webinars, events en ander Tweakwise nieuws.
