Guided Selling

geef je klanten advies op maat in je webshop

Het aanbieden van persoonlijk advies is in een webshop minstens net zo belangrijk als in een fysieke winkel. Tweakwise biedt met de module Guided Selling de perfecte oplossing. Help je bezoekers verder met een serie begeleidende vragen in een intuitieve keuzehulp. Het resultaat? Een perfect gefilterde selectie van producten met daarin het perfecte product voor je bezoeker.

Guided Selling kan afgenomen worden als aanvulling op elke Tweakwise oplossing. Voor 325 euro per maand voeg je deze sterk conversieverhogende feature toe aan jouw pakket.

Lees hier meer over waarom het aanbieden van advies in de vorm van een keuzehulp jouw shop naar een nieuw niveau gaat tillen!

Video afspelen

Wat is Guided Selling?

Met de Guided Selling module stel je een serie begeleidende vragen die je bezoekers kunnen beantwoorden. Deze serie vragen wordt bewust gekaderd in vraag en antwoord, om bezoekers te navigeren naar het juiste product. Bezoekers krijgen uiteindelijk een gefilterd assortiment te zien.

Het voordeel hiervan is dat zij niet meer hoeven te zoeken en ze sneller overgaan tot een besluit. Je stelt ook hier alle details in, zoals de vragen en de antwoorden en onderliggende eigenschappen (waarden), maar ook wat er gebeurt na een bepaald antwoord, zoals het overslaan van een vraag.

Kortom

Een goede keuzehulp:

Klaar om de kracht van Tweakwise te zien?

Neem contact op met onze sales voor een demo
Video afspelen

Aan de slag

Om succesvol een guided selling module in te richten, is het belangrijk om na te denken waar en waarom je een keuzehulp nodig hebt:

Start met het duidelijk definiëren van het doel en de doelgroep.

Het bepaalt je hele vraagstelling, toon en lengte.

Bepaal waar Guided Selling de meerwaarde kan bieden

Vraag jezelf af voor welke pagina’s, productassortimenten of categorieën is het relevant is. Denk hierbij aan categorieën met producten met veel specificaties. Dat zijn de categorieën waar een klant echt hulp kan gebruiken omdat ze over veel zaken moeten nadenken en een keuze moeten maken. Bekijk eventueel ook de filterrapportages om in te zien welke filters veel gebruikt worden en in welke categorieën dat het geval is. Vergeet de homepagina, oftewel bij de toegangspoort naar andere pagina’s op je webshop, niet. Denk tot slot ook na over promotionele pagina’s en pagina’s die bedoeld zijn voor als een klant niet iets voor zichzelf koopt, maar voor een ander (Hoe vind ik het perfecte cadeau voor mijn moeder?).

Bedenk eenvoudige vragen vanuit de use case van de klant. Denk hier bij de vraagstelling, maar ook bij het invullen van de antwoorden over na.
Bezoekers zijn geen expert, iedereen moet het kunnen begrijpen.

Voorbeeld hoe het niet moet:

Wat voor soort plant zoek je?

Een groene plant
Een bloeiende plant
Een onderhoudsvriendelijke plant

Voorbeeld hoe het wel moet:

Heb je een idee wat voor soort plant je zou willen?

Ik ga voor groen in huis, dus een groene plant graag!
Ik kan wel wat kleur in huis gebruiken, dus een plant die kan bloeien
Ik zoek vooral een makkelijke plant, ik heb niet echt groene vingers

Het resultaat

Na het invullen van de antwoorden, zal er een uitkomst gegeneerd worden op basis van het meest geschikte product. Hier kan gekozen worden voor een zogenoemde funnel (gefilterde pagina met de juiste productsortering) of een zogenoemde ‘compare’, waarmee je de verschillende producten vergelijkt met elkaar.

Wanneer is het relevant om een Guided Selling in te zetten?

Een Guided Selling module is relevant op plaatsen waar klanten geholpen wensen te worden.
Dit is met name het geval:
  • Wanneer een groot en heterogeen assortiment wordt aangeboden
    Een elektronicawinkel met verschillende tv’s
  • Wanneer producten veel (technische) eigenschappen (waarden) kennen 
    Een autodealer met verschillende auto’s, inclusief accessoires
  • Wanneer categorieën minder goed converteren
    Welk formaat pedaalemmerzakken is er nodig voor een prullenbak?
  • Wanneer een product een grote waarde vertegenwoordigd voor de bezoeker
    Voor de één een elektrische fiets à € 5.995, voor de ander een herstelshake voor na het sporten à € 8,99.
  • Wanneer de bezoeker wat creativiteit kan gebruiken
    Je houdt van Oost-Indische gerechten, maar weet niet welk gerecht je wilt klaarmaken
  • Wanneer de bezoeker een andere ingang wenst 
    Bezoekers willen – omdat het soms zo lekker snel en eenvoudig is – niet de hele winkel door via de zoekmachine of de categoriepagina’s om te weten wat het beste product voor hen is.
  • Wanneer de bezoeker verrast wil worden
    Je wilt op vakantie naar de zon, maar ben wel klaar om elk jaar naar Zuid-Europa te gaan.
  • Wanneer de bezoeker iemand anders wil verassen 
    De verjaardag van een goede vriendin, maar kan geen leuk en origineel cadeau verzinnen.

Snelle implementatie

Een ander voordeel aan een Guided Selling is dat de implementatie, maar ook de inrichting en het onderzoek, niet veel tijd en energie zal kosten. Er is geen uitbereide technische kennis vereist en alle functionaliteiten werken out-of-the-box. Maak gebruik van de uitgebreide configuratiemogelijkheden in de Tweakwise beheeromgeving.

Tweakwise Guided Selling is op twee manieren te implementeren, namelijk via onze REST-API of via Javascript:

REST-API

JavaScript

Styling in eigen beheer
Standaard Tweakwise styling
Volledig vrij qua styling
Styling aanpasbaar tot op zeker hoogte
Intensieve implementatie
Snelle implementatie
Compare of Funnel
Funnel

Omni-channel oplossing

Naast het gebruik van een keuzehulp in je online winkel, is de keuzehulp ook goed te gebruiken in fysieke winkels. Webwinkels met ook fysieke winkelpunten kunnen zodoende met de inzet van de keuzehulp winkelpersoneel ondersteunen tijdens bijvoorbeeld drukke dagen, of wanneer de meest laagdrempelige hulp voor een bezoeker een keuzehulp is. Ook in het borgen van kennis een ideaal instrument voor zowel collega’s als bezoekers.

Testen, testen, testen

Wanneer wél A/B-testen:

Wanneer niét A/B-testen:

Kwalitatief testen:

Benieuwd naar Tweakwise?

Neem contact op Vraag een demo aan Bereken je opbrengst Vraag een offerte aan

Neem contact met ons op voor een demo, offerte of berekening van je shop’s potentie. Laten we samen je shop verbeteren!

TE KOPPELEN MET JOUW PLATFORM

Tweakwise is een add-on voor alle platformen
en programmeertalen

Tweakwise werkt op alle e-commerce platformen, inclusief je eigen maatwerk platform gebouwd met PHP, JavaScript, Python, C#, Java, Ruby (on Rails), Go, Kotlin, Swift of elke andere programmeertaal. Bekijk de volledige lijst en neem vooral contact op als je jouw platform niet ziet staan.

Wil je op de hoogte blijven?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief om updates te krijgen over coole nieuwe features, webinars, events en ander Tweakwise nieuws.