Um diese Herausforderung zu meistern, implementierte Ur&Penn gemeinsam mit Tweakwise eine Suite KI-gesteuerter Technologien. Durch die Kombination mehrerer intelligenter Funktionen innerhalb einer Smart-Search-Lösung konnte Ur&Penn die Produktfindung verbessern, Kundenverhaltensdaten zusammenführen und die gesamte Einkaufserfahrung optimieren.
Dank der Vector Search-Technologie von Tweakwise versteht die Suchmaschine von Ur&Penn jetzt die Absicht hinter jeder Suchanfrage. Anstatt sich nur auf exakte Schlüsselwortübereinstimmungen zu verlassen, interpretiert die Suchmaschine die Bedeutung der Anfrage. Gibt ein Kunde beispielsweise „eine rote Uhr für meine Freundin, die Pink und Pferde liebt“ ein, versteht die KI den Kontext und die Emotion und liefert relevante Ergebnisse, selbst wenn diese Begriffe nicht in den Produktbeschreibungen auftauchen. Dieser Wandel von einer schlüsselwortbasierten zu einer intentbasierten Suche hat die Interaktion der Kunden mit der Website grundlegend verändert.
Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Lösung sind Tweakwise’s AI Synonyms. Diese Funktion erkennt automatisch das Suchverhalten der Kunden und erstellt sinnvolle Synonyme ohne manuelle Pflege. So wird zum Beispiel sichergestellt, dass bei einer Suche nach „Silberarmband“ auch Produkte angezeigt werden, die als „Sterling Wristwear“ bezeichnet sind. Dies reduziert die Anzahl von Nulltreffern erheblich und verbessert die Qualität der Produktempfehlungen.
