Mit dem Guided-Selling-Modul stellst du deinen Besuchern ergänzende Fragen, die sie beantworten können. Diese Fragen sind bewusst so gegliedert, dass sie die Besucher zum richtigen Produkt führen. Damit wird den Besuchern letztendlich ein gefiltertes Sortiment angezeigt.
Der Vorteil: Die Besucher brauchen nicht lange zu suchen und entscheiden sich schneller für einen Kauf. Du stellst alle Details selbst ein, also die Fragen und Antworten sowie weitere Eigenschaften (Werte), aber auch, was bei einer bestimmten Antwort geschehen soll, wenn beispielsweise eine Frage übersprungen wird.
Eine gute Auswahlhilfe:
Setze dich einfach mit uns in Verbindung und fordere eine Präsentation zu einem unserer Features an.
Um ein Guided-Selling-Modul erfolgreich einzurichten, musst du zunächst überlegen, wo und warum du eine Auswahlhilfe brauchst: |
So bestimmst du die gesamte Fragestellung, den Ton und den Umfang.
Überlege, für welche Seiten, Produktsortimente oder Kategorien Guided Selling relevant ist. Dabei solltest du vor allem an Kategorien denken, in denen die Produkte viele Spezifikationen haben, denn in diesen Kategorien braucht dein Kunde wirklich Hilfe, da vieles bedacht und eine Wahl getroffen werden muss. Sieh dir eventuell auch die Filterberichte an – so kannst du erkennen, welche Filter häufig verwendet werden und in welchen Kategorien besonders oft gefiltert wird. Auch die Homepage oder die Zugangsseiten auf andere Seiten des Webshops solltest du nicht vergessen. Auch die Werbeseiten und die Seiten musst du berücksichtigen, auf denen ein Kunde nicht für sich selbst einkauft, sondern für andere (wie finde ich das perfekte Geschenk für meine Mutter?).
Dabei stellst du ganz einfache Fragen, ausgehend vom Use Case des Kunden. So kannst du die richtige Fragestellung und gleichzeitig auch die richtigen Antworten finden.
Besucher sind keine Fachleute, jeder muss die Fragen verstehen und beantworten können.
Eine Grünpflanze
Eine Blühpflanze
Eine pflegeleichte Pflanze
Ein Guided-Selling-Modul ist dort relevant, wo die Kunden Hilfe benötigen.
Das ist in den folgenden Situationen der Fall:
Wenn ein großes und heterogenes Sortiment angeboten wird
Ein Elektronik-Shop mit verschiedenen Fernsehern
Wenn Produkte viele (technische) Eigenschaften (Werte) haben
Ein Autohändler mit verschiedenen Fahrzeugen, inkl. Zubehör
Wenn sich Kategorien nicht gut konvertieren lassen
Welche Größe müssen die Müllbeutel für meinen Abfalleimer haben?
Wenn ein Produkt einen großen Wert für den Besucher darstellt
Ein Kunde möchte ein E-Bike für € 5.995 kaufen, ein anderer einen Sportshake für die Regeneration nach dem Workout für € 8,99.
Wenn der Besucher kreative Inspirationen benötigt
Du magst die ostindische Küche, weißt aber nicht, welches Gericht du kochen sollst.
Wenn der Besucher einen anderen Zugang sucht
Besucher möchten – weil es manchmal so schön schnell und einfach geht – nicht den gesamten Shop mit der Suchfunktion oder über die Kategorieseiten durchsuchen, um das perfekte Produkt zu finden.
Wenn der Besucher überrascht werden möchte
Du möchtest Urlaub in der Sonne verbringen, aber es muss ja nicht jedes Jahr Südeuropa sein.
Wenn der Besucher jemand anderen überraschen möchte
Eine gute Freundin hat Geburtstag, aber dir fällt kein schönes und originelles Geschenk ein.
Ein anderer Vorteil von Guided Selling ist, dass weder die Implementierung noch die Einrichtung und die Analysen viel Zeit und Energie erfordern. Auch sind keine umfangreichen technischen Kenntnisse erforderlich und alle Funktionen sind out-of-the-box verfügbar. Nutze die vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten in der Tweakwise-Umgebung.
Tweakwise Guided Selling lässt sich auf zwei Arten implementieren, über unsere REST-API oder über Javascript:
JavaScript
Styling in eigener Regie
Standard-Tweakwise-Styling
Vollständig freies Styling
Styling bis zu gewissem Grad anpassbar
Intensive Implementierung
Schnelle Implementierung
Compare oder Funnel
Funnel
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